P.1-12
機構簡介、宗旨、使命及價值觀、會長序言、主席報告、2019-2020執行委員會暨各小組委員會、機構組織架構圖、機構策略領導團隊

P.13-74
服務摘要、伙伴協作及捐助、服務報告及統計

P.75-96
2018-2021機構策略計劃、質素管理系統、企業質素及資源管理、《最佳執行指引》執行概況、關懷員工、財務及資訊科技、實習學生統籌、財務概覽、顧客滿意程度調查、服務單位通訊資料、鳴謝