P.1-12
机构简介丶宗旨丶使命及价值观丶会长序言丶主席报告丶2019-2020执行委员会暨各小组委员会丶机构组织架构图丶机构策略领导团队

P.13-74
服务摘要丶伙伴协作及捐助丶服务报告及统计

P.75-96
2018-2021机构策略计划丶质素管理系统丶企业质素及资源管理丶《最佳执行指引》执行概况丶关怀员工丶财务及资讯科技丶实习学生统筹丶财务概览丶顾客满意程度调查丶服务单位通讯资料丶鸣谢