P.3-15

机构简介，宗旨丶使命及价值观，质素管理系统，序言，主席报告，2012-2015机构策略计划，2011-2015年执行委员会暨各小组委员会，机构策略领导团队

P.16-25

机构组织架构，总会及服务单位位置分布图，财政收入及支出表

P.26-29

顾客满意程度调查 2011-12，实习学生统计

P.30-38

筹款活动及捐助，企业伙伴合作计划

P.39-49

事工档案室，非一般资助服务

P.50-53

慈惠计划

P.54-57

自费服务

P.58-61

环保服务

P.63-90

服务报告

P.90-101

会务报告

P.102-111

呜谢，捐款表格